تحقیق رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی وره یکساله وارائه راهکارهایی برای بهبود آن

افزایش رضایتمندی مشتریان,پایان نامه رضایتمندی مشتریان,تحقیق افزایش رضایتمندی مشتریان,تحقیق رضایتمندی مشتریان,رضایتمندی مشتریان,رضایتمندی مشتریان بانک,رضایتمندی مشتریان خودرو,رضایتمندی مشتریان شرکت,مقاله رضایتمندی مشتریان
دانلود تحقیق رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی وره یکساله وارائه راهکارهایی برای بهبود آن

دانلود فایل

دانلود پایان نامه با موضوع رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن طی دوره یک ساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن،در قالب word و در 135 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمهبيان مسأله يا موضوع تحقيقضرورت انجام تحقيقهدف از مطالعه موضوعپيشينه تحقيقفرضياتتعريف عمليات متغيرهاابزار گرد آوري داده‌هاجامعه آماريمراحل انجام تحقيقتعريف مفاهيممحدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيقبخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی1- تاريخچهادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبيدارو شناسي در ايران2- تكنولوژي3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)ساخت محلولبخش دوم: مباحثی در مورد مشتری1- مشتری کیست؟قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيدمقدمهحقايق مسلم درباره مشتريانيكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد:مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربارخودتان را به جاي مشتري بگذاريدچرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيممشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتريهنري فورد در اين خصوص مي‌گويد:هدف سازمان شما ايجاد مشتري استاقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتربا مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد.هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند.2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»تعاريفشرح فعاليت‌هاكلياتارتباط با مشترينحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان»تعاريفمسئوليت و اختيارشرح فعاليت‌هابخش سوم: بازاریابیتعریف1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار3- آميخته های بازاريابي روش تحقيقمصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه:منابع اطلاعاتاطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها:بررسي فرضيه‌ها:فرضيه 1:فرضيه 2:فرضيه 3:فرضيه 4:فرضيه 5:فرضيه 6:تحليل يافته‌هاي پرسشنامه ايتبليغات براي فروشنتیجه گیریپيشنهاداتتوصيه به ساير دانشجوياننمونه پرسشنامهمنابعبيان مسأله يا موضوع تحقيق:ارزيابي رضايت‌مندي مشتريان، شركت داروسازي ثامن، در طي يك دوره دوماهه از سطح بيمارستانها و داروخانه‌هاي سطح شهر مشهد مي‌باشد.ضرورت انجام تحقيق:خوشبختانه كشور در زمينه محلولهاي تزريقي (سرم) و آب مقطر جهت تزريق انواع آمپولها به خودكفايي نسبي رسيده است و دولت جهت حمايت از توليدكنندگان داخلي از واردات اين نوع محصولات جلوگيري مي‌نمايد، البته واردات فرآورده‌هاي تزريقي به دليل حساسيت پزشكي آن و امكان ورود انواع بيماريهاي واگير مثل ايدز و هپاتيت بسيار با احتياط انجام مي‌شود.در حال حاضر سالانه حدود 70000000 واحد سرم در حجم‌هاي 500CC و 1000CC و 3000CC و 150000000 واحد آب مقطر در حجم‌هاي 5CC و 10CC توسط شركتهاي توليدكننده به بازار داخلي عرضه مي‌شود و با توجه به قريب الوقوع بودن ورود شركتهاي ديگري به بازار توليد اين محصولات، لزوم هرچه بيشتر تحقيقات بازاريابي و توجه بيش از پيش به رضايت‌مندي مشتريان احساس مي‌گردد. لذا يك شركت توليدي مي‌بايست ضمن ارائه يك محصول با كيفيت، به نيازمنديهاي كيفي و كمي‌محصول نيز توجه داشته باشد.تحقق چنين دستاوردي جز با اعمال مديريت صحيح و استفاده از تكنولوژي پيشرفته و در فضاي توليد مناسب و توجه به فيدبك نظرات مشتريان ممكن نمي‌باشد، درحاليكه در صورت تغيير بينش و فعاليت علمي‌مي‌توان محصولات متنوع و قابل رقابت در بازارهاي جهاني توليد نمود و از طريق توسعه اين صنعت علاوه بر ارزآوري فراوان براي تعداد زيادي از افراد جامعه اشتغال نيز ايجاد نمود، كه اين گام با سياست‌هاي نظام جمهوري اسلامي‌در جهت توسعه صادرات غيرنفتي و اولويت ايجاد اشتغال در جامعه جوان كشور ايران هم راستا خواهد بود…

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
رضایتمندی مشتریان رضایتمندی مشتریان خودرو رضایتمندی مشتریان بانک رضایتمندی مشتریان شرکت تحقیق رضایتمندی مشتریان مقاله رضایتمندی مشتریان پایان نامه رضایتمندی مشتریان افزایش رضایتمندی مشتریان تحقیق افزایش رضایتمندی مشتریان

  • تحقیق وضعیت و وظیفه زنان مسلمان ورزشکار در مجامع ورزشی

    بررسی زنان مسلمان ورزشکار,پروژه زنان مسلمان ورزشکار,تحقیق تربیت بدنی زنان مسلمان ورزشکار,تحقیق در مورد زنان مسلمان ورزشکار,تحقیق زنان مسلمان ورزشکار,دانلود تحقیق تربیت بدنی در مورد زنان مسلمان ورزشکار,دانلود تحقیق زنان مسلمان ورزشکار,مقاله ز تحقیق وضعیت و وظیفه زنان مسلمان ورزشکار…

  • تحقيق بمباران 8 سال دفاع مقدس

    بمباران,بمباران 8 سال دفاع مقدس,تحقيق علوم سياسي,دانلود تحقيق,دفاع مقدس,علوم سياسي,كار تحقيقي علوم سياسي دانلود تحقيق بمباران 8 سال دفاع مقدس دانلود فایل جنگ تحميلي براي صنعت نفت نه با شليک نخستين گلوله به پالايشگاه بزرگ نفت آبادان که با فتنه…

  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل و گزارش گیری نسبت های مالی در حسابداري

    پاورپوینت تجزیه و تحلیل و گزارش گیری نسبت های مالی در حسابداري رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع تجزیه و تحلیل و گزارش گیری نسبت های مالی در حسابداري،در قالب pptx و در 135 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهتعاریف…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک (واقع در استان کرمان)

    استان کرمان,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ها,شیپ فایل مرز شهرستان ها,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ها,نقشه مرز شهرستان ها,نقشه ی محدوده سیاسی دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان شهر بابک (واقع در…

  • نقشه زمین شناسی شهرستان ساری

    استان مازندران,شیپ فایل زمین شناسی شهرستان ساری,شیپ فایل سازندهای زمین شناسی شهرستان سراوان,شیپ فایل سازندهای شهرستان ساری,شیپ فایل لیتولوژی شهرستان ساری,نقشه زمین شناسی شهرستان رامسر,نقشه سازندهای شهرستان ساری,نقشه لیتولوژی شهرستان ساری دانلود نقشه زمین شناسی شهرستان ساری دانلود فایل دانلود…

  • مدیریت ویدئو کلوپ ب زبان سی شارپ

    پروزه رایگان سی شارپ,پروزه سی شارپ,پروژه آماده C,پروژه آماده برنامه نویسی سی شارپ,دانلود پروژه سی دی کلوپ,دانلود پروژه سی شارپ,دانلود پروژه ویدئو کلوپ,دانلود رایگان پروژه برنامه نویسی سی شارپ,نرم افزار سی دی کلوپ,نرم افزار ویدئو کلوپ مدیریت ویدئو کلوپ ب…

  • پلان معماري ساختمان مسكوني 225 متري

    پلان آماده معماری,پلان اتوکد ساختمان مسکونی,دانلود پلان معماری,نقشه آماده ساختمان,نقشه آماده معماری,نقشه اتوکد ساختمان مسکونی,نقشه ساختمان مسکونی دانلود پلان معماري ساختمان مسكوني 225 متري دانلود فایل اين فايل شامل پلان معماري ساختمان مسكوني 225 متري فايل اتوكد مي باشد.  …

  • تحقیق تاریخ سیستان و بلوچستان

    پروژه تاریخ سیستان و بلوچستان,تاریخ سیستان و بلوچستان,تحقیق در مورد تاریخ سیستان و بلوچستان,دانلود تحقیق تاریخ سیستان و بلوچستان,دانلود رایگان تحقیق تاریخ سیستان و بلوچستان,مقاله تاریخ سیستان و بلوچستان,مقاله در مورد تاریخ سیستان و بلوچستان تحقیق تاریخ سیستان و بلوچستان…

  • پاورپوینت گزارش كار هوا و اقليم شناسي

    پاورپوینت گزارشكارهوا و اقليم شناسي,تحقیق گزارشكارهوا و اقليم شناسي,دانلود پاورپوینت در مورد گزارشكارهوا و اقليم شناسي,دانلود پاورپوینت گزارشكارهوا و اقليم شناسي,دانلود رایگان پاورپوینت گزارشكارهوا و اقليم شناسي,گزارشكارهوا و اقليم شناسي پاورپوینت گزارش كار هوا و اقليم شناسي رفتن به سایت…

  • تحقیق درباره معروف ترین معمارآمریکایی ( فرانك لويدرايت )

    تحقیق درباره معروف ترین معمارآمریکایی ( فرانك لويدرايت ) رفتن به سايت اصلي مشخصات فایل :موضوع : معروف ترین معمارآمریکایی ( فرانك لويدرايت )،قالبندی : wordتعداد صفحات : 17بخشی از متن تحقیق : بي ترديد «فرانك لويدرايت» از ميان تمام…

  • گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي

    دانلود گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي,گزارش كار آز كنترل خطي,گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي,گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي pdf,گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي با متلب,گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي تهران جنوب,گزارش كار آزمايشگاه كنترل خطي دانشگاه نجف آباد دانلود گزارش…

  • پاورپوینت ديدگاه هاي برنامه ريزي درسي (دیدگاه انسان گرايانه)

    پاورپوینت ديدگاه هاي برنامه ريزي درسي (دیدگاه انسان گرايانه) ديدگاههاي برنامه ريزي درسي رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع ديدگاه هاي برنامه ريزي درسي (دیدگاه انسان گرايانه)، در قالب ppt و در 29 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهانسان گرایی…

  • گزارش کارآموزی کنترل کيفيت در شرکت ایران ترانسفو

    خرید گزارش کارآموزی کنترل کيفيت,خرید گزارش کارورزی کنترل کيفيت,دانلود پروژه کارآم,دانلود کارآموزی کنترل کيفيت,دانلود گزارش کار کنترل کيفيت,دانلود گزارش کارآموزی کنترل کيفيت,کارآموزی کنترل کيفيت,کارورزی کنترل کيفيت,گزارش کارآموزی کنترل کيفيت گزارش کارآموزی کنترل کيفيت در شرکت ایران ترانسفو رفتن به سایت…

  • تحقیق سازه های فلزی و سقف های کامپوزیت

    پایان نامه سازه های فلزی,تحقیق سازه های فلزی,سازه های فلزی,سازه های فلزی پیشرفته,سازه های فلزی سبک,سازه های فلزی شهریار,سقف های کامپوزیت,سقف های کامپوزیت عرشه فولادی,سقف های کامپوزیت کرومیت,مقاله سازه های فلزی دانلود تحقیق سازه های فلزی و سقف های کامپوزیت…

  • تحقیق پيوستن علم قاضى به بيّنه يا اقرار

    پایان نامه پیرامون پ,پروژه پيوستن علم قاضى به بيّنه,تحقیق پيوستن علم قاضى به بيّنه,تحقیق در مورد پيوستن علم قاضى به بيّنه,حقوق جزایی,دانلود تحقیق پيوستن علم قاضى به بيّنه,کار تحقیقی پيوستن علم قاضى به بيّنه,مقاله پيوستن علم قاضى به بيّنه تحقیق…

  • تأمين مالي داخلي با استفاده از ساز و كار ماده 56 قانون الحاق

    تأمين مالي داخلي,تحقیق تأمين مالي داخلي,تحقیق ساز و كار ماده 56 قانون الحاق,تحقیق ماده 56 قانون الحاق,ساز و كار ماده 56 قانون الحاق,ماده 56 قانون الحاق,مقاله تأمين مالي داخلي,مقاله ساز و كار ماده 56 قانون الحاق,مقاله ماده 56 قانون الحاق…

  • تحقیق مراکز رشد benchmarking

    benchmarking,doc,تحقیق در مورد مراکز رشد benchmarking,تحقیق مدیریت مراکز رشد benchmarking,تحقیق مراکز رشد benchmarking با فرمت word,دانلود مقاله مراکز رشد benchmarking,مراکز رشد,مراکز رشد benchmarking,مقاله مراکز رشد benchmarking دانلود تحقیق مراکز رشد benchmarking دانلود فایل   در این تحقیق، مراکز رشد benchmarking…

  • تحقیق مدیر اسلامی کیست و مدیریت اسلامی چیست؟

    پاورپوینت مدیر اسلامی,پروژه,تحقیق آماده در مورد مدیر اسلامی,تحقیق در موردمدیر اسلامی,تحقیق مدیر اسلامی,دانلود تحقیق در مورد مدیر اسلامی,دانلود تحقیق مدیر اسلامی,دانلود مقاله مدیر اسلامی,مدیر اسلامی تحقیق مدیر اسلامی کیست و مدیریت اسلامی چیست؟ رفتن به سایت اصلی بخشی از متن…

  • پاورپوینت روستای دارکلا

    پاورپوینت روستای دارکلا,پایان نامه روستای دارکلا,پروژه روستای دارکلا,تحقیق روستای دارکلا,روستای دارکلا,سه بعدی روستا,طرح پیشنهادی روستا,طرح روستا,طرح روستای دارکلا,طرح معماری روستای دارکلا,معماری ر,معماری روستای دارکلا,مقاله روستای دارکلا دانلود پاورپوینت روستای دارکلا دانلود فایل دانلود پاورپوینت در مورد روستای دارکلا،در قالب ppt…

  • تحقیق معماری طراحی ساختمان پزشکان

    تحقیق معماری طراحی ساختمان پزشکان رفتن به سايت اصلي دانلود تحقیق با موضوع معماری طراحی ساختمان پزشکان،در قالب doc و در 77 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمه معرفی اجمالی شهرستانموقعیت جغرافیایی شهرستانتقسیمات سیاسی و اداریوجه تسمية شيروانویژگی های طبیعیتوپوگرافیپوشش گیاهیموقعیت اقلیمیتعریف…

  • پاورپوینت اتم ها

    آرایش اتمی,اتم,اتم چیست,نظریه دالتون,وزن اتم پاورپوینت اتم ها رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت باموضوع اتم ها،در قالب ppt و در 40 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:اتم چیست؟اجزا اتمنظریه دالتوننظریه اتمی رادرفوردتاريخچه اتمآزمايش بويلي‏شواهد وجود اتموزن اتم‏ها آرايش اتميواقعیت اتمپیوند یونیماهیت یونخواص مواد…

  • تحقیق مانيتورينگ جنين، بهبود روش ها و کاربرد آن ها در سيستم پزشکی از راه دور

    اصول مانيتورينگ جنين,اصول مانيتورينگ قلب جنين,تحقیق مانيتورينگ جنين,تحقیق مانيتورينگ قلب جنين,روشهای مانيتورينگ جنين,روشهای مانيتورينگ قلب جنين,مانيتورينگ جنين,مانيتورينگ قلب جنين,مقاله مانيتورينگ جنين,مقاله مانيتورينگ قلب جنين دانلود تحقیق مانيتورينگ جنين، بهبود روش ها و کاربرد آن ها در سيستم پزشکی از راه…

  • پاورپوینت اقتصاد مهندسی

    پاورپوینت اقتصاد مهندسی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع اقتصاد مهندسی،در قالب ppt و در 20 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تاریخچه اقتصاد مهندسیتعاریف و مفاهیمتصمیم گیریانواع تصمیم گیریتصمیم گیری در شرایط اطمینان در پروژه های ناسازگارانواع تکنیک ها در…

  • پاورپوینت فعالیت ها و ابزارها در مدیریت تکنولوژی

    ابزارهای مدیریت تکنولوژی,پاورپوینت مدیریت تکنولوژی,پایان نامه مدیریت تکنولوژی,پروژه مدیریت تکنولوژی,تحقیق مدیریت تکنولوژی,فعالیت ها در مدیریت تکنولوژی,فعالیت ها و ابزارها در مدیریت تکنولوژی,مدیریت تکنولوژی,مقاله مدیریت تکنولوژی دانلود پاورپوینت فعالیت ها و ابزارها در مدیریت تکنولوژی دانلود فایل دانلود پاورپوینت با موضوع…

  • جزوه راهنمای تعمیر و نگهداری سیستم خنک کننده و روغن کاری جیپ صحرا

    جزوه راهنمای تعمیر و نگهداری سیستم خنک کننده و روغن کاری جیپ صحرا روغن کاری جیپ صحرا رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:جزوه راهنمای تعمیر و نگهداری سیستم خنک کننده و روغن کاری جیپ صحراقالب بندی: فایل PDF تعداد صفحات:…

  • پاورپوینت آخرت گرایی

    آخرت گرایی,آخرت گرایی و دنیا گریزی,آخرت نگری اسباب اخلاق گرایی,ضرورت آخرت گرایی کارگزاران از منظر امام علی (ع),مروری بر جایگاه آخرت گرایی در مدیریت اسلامی و تأثیر آن پاورپوینت آخرت گرایی رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:پاورپوینت آخرت گرایی قالب…

  • پاورپوینت آشنایی با خواص گیاهان دارویی (طبیعت، زمان و میزان مصرف، خاصیت)

    پاورپوینت آشنایی با خواص گیاهان دارویی (طبیعت، زمان و میزان مصرف، خاصیت) دانلود پاورپوینت گیاهان دارویی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع آشنایی با خواص گیاهان دارویی (طبیعت، زمان و میزان مصرف، خاصیت)،در قالب pptx و در 43…

  • پاورپوینت روش اثباتی در حسابداری

    پاورپوینت روش اثباتی در حسابداری پاورپوینت روش اثباتی در حسابداری رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع روش اثباتی در حسابداری، در قالب pptx و در 19 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهبرخي از الگوهاي تحليليالگوی مبتنی بر تئوری تشکیل سندیکا…

  • تحقیق کاربرد مبدل های حرارتی در صنایع

    تحقیق کاربرد مبدل های حرارتی در صنایع مبدل‌های حرارتی رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع کاربرد مبدل های حرارتی در صنایع،در قالب word و در 80 صفحه، قابل ویرایش، شامل:چکیده:   ۱پیشینة اصلاح مبدل‌های حرارتی:   ۴۱- روش تحلیل Pinch : …

  • تحقیق ارزشیابی مهارت شغلی برای سازمان فنی و حرفه ای

    پایان نامه روانشناسی پیرامون مهارت شغلی,پروژه ارزشیابی مهارت شغلی,تحقیق ارزشیابی مهارت شغلی,تحقیق در مورد ارزشیابی مهارت شغلی,تحقیق روانشناسی مهارت شغلی,دانلود تحقیق ارزشیابی مهارت شغلی,دانلود تحقیق روانشناسی در مورد مهارت شغلی,مقاله مهارت شغلی تحقیق ارزشیابی مهارت شغلی برای سازمان فنی و…

  • پاورپوینت آشنایی با سدهای لاستیکی

    اجرای سدهای لاستيكی,اجزای سدهای لاستیکی,احداث سدهای لاستيكی,انواع سد لاستيكی,خصوصيات سدهای لاستيكی بادی,روش اجرای سدهای لاستيكی,ساخت سدهای لاستيكی,سدهای لاستيكی,كاربرد سدهای لاستيكی,مبانی طراحی سدهای لاستيكی پاورپوینت آشنایی با سدهای لاستیکی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع آشنایی با سدهای لاستیکی،در…

  • گزارش کارآموزی پرورش ماهي قزل آلاي رنگين كمان

    گزارش کارآموزی پرورش ماهي قزل آلاي رنگين كمان گزارش کارآموزی پرورش ماهي قزل آلاي رنگين كمان رفتن به سایت اصلی دانلود گزارش کارآموزی پرورش ماهي قزل آلاي رنگين كمان،در قالب word و در 33 صفحه، قابل ویرایش، شامل:فصل اول: تورگردان…

  • جزوه زبان تخصصی رشته دامپروری گرایش تغذیه دام

    جزوه زبان تخصصی ارشد,جزوه زبان تخصصی رشته دامپروري کنکور,جزوه زبان تخصصی رشته دامپروری,جزوه زبان تخصصی رشته دامپروری برای کنکور,دانلود جزوه زبان تخصصی ارشد,دانلود جزوه زبان تخصصی گرایش تغذیه دام جزوه زبان تخصصی رشته دامپروری گرایش تغذیه دام رفتن به سایت…

  • پاورپوینت فصل نوزدهم کتاب تئوری حسابداری (جلد دوم) دکتر شباهنگ (مباحث مطروحه در حسابداری بین المللی)

    پاورپوینت فصل نوزدهم کتاب تئوری حسابداری (جلد دوم) دکتر شباهنگ (مباحث مطروحه در حسابداری بین المللی) رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فصل نوزدهم کتاب تئوری حسابداری (جلد دوم) دکتر شباهنگ با موضوع مباحث مطروحه در حسابداری بین المللی، در…

  • پاورپوینت بررسی انواع شخصیت و ویژگی های بارز شخصیتی

    آشنایی با انواع شخصیت,انواع شخصیت,انواع شخصیت از نظر روانشناسی,انواع شخصیت شناسی,انواع شخصیتها,بررسی انواع شخصیت,پاورپوینت انواع شخصیت,پایان نامه انواع شخصیت,تحقیق انواع شخصیت,مقاله انواع شخصیت,ویژگی های بارز شخصیتی دانلود پاورپوینت بررسی انواع شخصیت و ویژگی های بارز شخصیتی دانلود فایل دانلود پاورپوینت…